ABOUT
国内外から来場されるお客さまに、感動のおもてなしを実現。
天望デッキ・天望回廊や4階のチケットカウンターなど、展望台へ来場されたお客さまに対応するエリア全般にスタッフが常駐しています。それぞれ各業務を分担しており、ローテーションしながら業務を遂行。日本国内だけでなく世界各国からご来場いただくお客さまに、スタッフ一丸となって感動のおもてなしを実現しています。
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展望台勤務の場合
展望台（天望デッキ・天望回廊）の中での業務としては、フロアにいらっしゃるお客さまの案内誘導をはじめ、「各エレベーター前の乗降サポート」「各エレベーターの乗車振り分け」「並び列の整理」「天望デッキから天望回廊へのご案内・チケット確認」など。それぞれ業務分担をしており、30分～1時間ほどの間隔で持ち場をローテーションしていきます。
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１日の流れ
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09:00出勤・朝礼参加 ※早番の例
制服に着替えて、朝礼に参加。必要な情報を確認し、営業準備へ向かいます。
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10:00営業開始
天望デッキ、エレベーター前での乗降サポートやチケット確認等、お客さまへ笑顔でご案内します。
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12:00お昼休憩
ローテーションで休憩をとってリフレッシュ。お弁当を持参する方が多く、午後の勤務に向けて英気を養います。
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13:00天望回廊でのご案内
沢山の業務配置があるため、午前とは違う場所でお客さまをご案内。ローテーションで細かく場所を変えて勤務します。
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16:30引継ぎ・終礼参加
遅番に業務引継ぎを行い、終礼へ。よりよいご案内が出来るように本日の振返りや各種ミーティングを実施します。
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17:30退勤
私服に着替えて退勤。退勤時間も早いのでプライベートも充実します。
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入口フロア勤務の場合
4階にあるチケットカウンターや4・5階にある出入口でのお出迎え・お見送りなどの業務もあります。主な業務は展望台勤務の場合と同じくお客さまの案内誘導やエレベーター周辺での業務に加え、「チケット販売」「予約内容の確認」「当日券のご案内」「入り口案内」など。こちらも業務分担をしているため、30分～1時間ほどの感覚で持ち場をローテーションしていきます。
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１日の流れ
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13:00出勤・昼礼参加 ※遅番の例
制服に着替えて、昼礼に参加。必要な情報を確認し、業務へ向かいます。
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14:00引継ぎ・業務開始
早番より業務引継ぎ実施。4階正面エントランスにてご入場されるお客さまをご案内。笑顔で元気よくお迎えします。
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18:00休憩
ローテーションで休憩をとってリフレッシュ。お弁当を持参する方が多く、この後の勤務に向けて英気を養います。
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19:00チケットカウンターでご案内
沢山の業務配置があるため、様々な場所でお客さまをご案内。ローテーションで細かく場所を変えて勤務します。
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21:00締め作業・終礼参加
締め作業を実施し、終礼へ。よりよいご案内が出来るように本日の振返りや各種ミーティングを実施します。
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21:30退勤
私服に着替えて退勤。通勤ラッシュの時間ではないのでゆっくり帰宅できます。
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