ABOUT
私たちが、変わらず大切にしたいもの。
来場されるお客さまの方々に対して、クライアントに対して、働くスタッフに対しての想いなど、私たちが大切にしていることをご紹介します。
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お客さまに対して
また来たいと思われるサービスを。
私たちのミッションは、世界一高い自立式電波塔である東京スカイツリーの展望台として世界一のおもてなしを提供すること。この実現に向けて、「来てよかった」「また来たい」と思われるような対応を常に意識して日々の業務に取り組んでいます。ただフロア内を案内するだけでなく、展望台から見える景観の説明もしたり。パンフレットの内容を把握しておき、状況に応じてお客さまに分かりやすくお伝えしたり。そういった一つひとつの気遣いや心配りを大事にしながら、お客さまの大切な思い出づくりをお手伝いできるよう努めています。
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クライアントに対して
常に同じ目線を持って取り組む。
来場される一般のお客さまだけでなく、展望台の運営を当社に委託している「東武タワースカイツリー株式会社」も私たちにとってのお客さま（＝クライアント）。当社では顧客信頼・満足に向けて、クライアントと同じ目線を持って業務に向き合うことを徹底しています。ただ決まったことに従うだけでなく、現場での気づきや改善点などはこちらから積極的に提案。当たり前の安心・安全を守ることはもちろん、主体性や柔軟性から成る対応力の高さも当社が評価される理由のひとつです。
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スタッフに対して
世界一の自立式電波塔で働く誇りを。
ご存じの通り、東京スカイツリーには国内外から日々多くのお客さまがいらっしゃいます。実際に現場で接客や案内をするスタッフとして、忙しさを感じる瞬間も少なくないでしょう。そんな中で大切にしてほしいのが、純粋にこの仕事の楽しさ・やりがいを忘れないこと。スタッフの表情は、お客さまにもどうしても伝わってしまうものです。ぜひ「東京スカイツリーで働いている！」という誇りと責任感を胸に、「どうしたらお客さまはもっと喜んでくれるのか？」を考えることを忘れることなく仕事に取り組んでいきましょう。
