「語学力を活かし、世界中のお客さまを笑顔にしたい！」その想いで東京スカイツリーへの入社を決めました。
H.M H.Mさん
リーダー
専門学校卒業後、空港で保安検査員として勤務していましたが、より多くの方と接する観光施設で働きたいと思い入社しました。現在は展望台への入口でもある4Fフロアでのご案内や誘導などを担当し、英語での接客にも挑戦中です。お客さまからの「ありがとう」の言葉が大きなやりがいであり、毎日の励みになっています。
この会社に入社した理由
前職では空港で勤務しており、国内外のお客さまと接する中で、語学を活かせる仕事にやりがいを感じていました。転職を考えた際、世界中から観光客が訪れる東京スカイツリーの存在を知り、自分の経験や語学力を活かせる環境に魅力を感じました。国内だけでなく、グローバルな対応力を求められる場所で、自分自身をさらに成長させたいという想いから入社を決意しました。
仕事のやりがい
お客さまから「行ってきます！」「楽しんできます！」と笑顔で声をかけていただけた時に、大きなやりがいを感じます。自分から積極的にお声がけをし、どんなご質問にも落ち着いて対応できるよう心がけています。また、海外のお客さまにも英語でお声がけをし、お困りごとを解決できた時には、自分の力が誰かの安心につながったことを実感します。さまざまな国の「ありがとう」に触れられるのも、この仕事ならではの面白さです。
働く仲間や職場環境
スタッフ同士が自然と助け合える風土が根付いており、誰かが困っているときは声をかけ合い、協力しながら業務を進めています。全員がお客さまの立場にたって物事も考えているため、安心して相談できる環境があります。また、チーム全体で意見を出し合う機会も多く、現場の声がきちんと反映される職場だと感じています。よりよい接遇を目指して皆で取り組めることが、大きなやりがいにもつながっています。